管理組合の皆さまから、こんな声を聞くことがあります。
「専門家に相談したら、
こちらの話を聞く前に
『それはダメです』『こうすべきです』と
一方的に言われてしまった…」
「確かに正論かもしれないけど、
うちのマンションの事情を
本当に分かってくれているのか不安…」
専門家に頼ったはずなのに、
なぜかモヤモヤが残る。
本コラムでは、
- なぜ専門家は「意見を押し付けがち」なのか
- マンション管理士が陥りやすい落とし穴
- 「正しい意見」と「良い支援」の違い
- 管理組合に寄り添う真の専門家の見極め方
を、マンション管理士自身の立場から、率直にお伝えします。
🔍そもそも、専門家はなぜ強い意見を言うのか？
まず前提として、
マンション管理士は法律と管理の専門家です。
マンション管理士が持つ専門性
- 区分所有法
- マンション標準管理規約
- 管理委託契約
- 長期修繕計画
- 大規模修繕工事
- 会計・合意形成
これらを横断的に理解している国家資格者です。
そのため、多くのマンション管理士は心のどこかで、
「このケースなら、最適解はこれだ」
「法律的には答えは一つしかない」
と自負しています。
👉 これは、決して悪いことではありません。
⚖️「最適解」を知っているがゆえの落とし穴
問題はここからです。
専門家が持つ「最適解」は、
- 法律的に正しい
- 制度的に合理的
- 将来リスクを最小化する
という意味での正解であることが多いです。
しかし――
それがそのまま、
👉 管理組合にとっての“実行可能な解”
👉 納得できる解
とは限りません。
🧩管理組合には「事情」がある
管理組合には、それぞれ固有の事情があります。
よくある事情
- 高齢者が多く、大きな変更に抵抗がある
- 過去のトラブルで不信感が強い
- 財政的に余裕がない
- 理事会が疲弊している
- 合意形成が極端に難しい
これらを無視して、
「法律上はこうです」
「普通はこうします」
「それはリスクが高いです」
と正論だけをぶつけると、
管理組合はこう感じます。
「分かっているけど、できない」
「この人は現場を知らない」
「結局、上から目線だ」
❌「正しい」けれど「寄り添っていない」専門家
ここが非常に重要なポイントです。
専門家の意見には2種類あります
1️⃣ 理論的に正しい意見
2️⃣ 管理組合が前に進める意見
残念ながら、
①だけを提供してしまう専門家も少なくありません。
その結果、
- 管理組合が萎縮する
- 意見を聞くだけで終わる
- 実行されない
- 結局、問題が放置される
という本末転倒な結果になります。
🤝真の専門家は「決める」のではなく「支える」
ここで強調したいのは、
マンション管理士は意思決定者ではないということです。
管理の主体は誰か？
👉 管理組合です。
マンション管理士の役割は、
- 判断材料を整理する
- メリット・デメリットを示す
- リスクを見える化する
- 選択肢を提示する
ことまで。
👉 最終的に決めるのは管理組合
これを理解している専門家ほど、
意見を「押し付ける」ことはありません。
🌱寄り添うマンション管理士の特徴
では、どうすれば
管理組合に寄り添う真の専門家を見極められるのでしょうか。
特徴① まず話を聞く
- すぐに結論を出さない
- 経緯や感情も含めて聞く
- 「なぜ困っているのか」を掘り下げる
特徴② 選択肢を複数出す
- 一つの正解を押し付けない
- 現実的な妥協案も提示する
- 段階的な解決策を考える
特徴③ 管理組合のペースを尊重する
- 急がせない
- 不安を否定しない
- 「今回は見送る」という判断も尊重する
特徴④ 専門家としての意見も隠さない
- 迎合しすぎない
- リスクはきちんと伝える
- 反対意見があっても理由を説明する
👉 寄り添う＝迎合ではない
このバランス感覚が極めて重要です。
🏙️札幌市のマンション事情こそ「寄り添い型」が必要
札幌市のマンションは、
- 寒冷地特有の設備問題
- 高経年マンションの増加
- 居住者の高齢化
- 空き家・賃貸化の進行
など、非常に個別性が高い状況にあります。
東京の成功事例や、
教科書通りの理論をそのまま当てはめても、
うまくいかないケースが多いのが現実です。
だからこそ、
👉 地域事情を理解し
👉 管理組合の空気を読み
👉 一緒に悩みながら進める
マンション管理士の存在が不可欠なのです。
🔑専門家選びで失敗しないために
相談前・相談中に、
ぜひ次の点を意識してみてください。
- 話を遮らず聞いてくれるか
- すぐに否定しないか
- 「こういう考え方もあります」と言ってくれるか
- 管理組合の判断を尊重しているか
もし、
「それは間違っています」
「私の言う通りにしてください」
という姿勢が強すぎる場合は、
相性が合っていない可能性もあります。
📝まとめ｜「正しさ」より「前に進めるか」
- マンション管理士は最適解を知っていることが多い
- しかし、管理組合の事情を無視しては意味がない
- 正論の押し付けは管理組合を疲弊させる
- 寄り添う専門家は、選択肢と判断材料を提供する
- 最終決定は常に管理組合
🌟最後に｜マンション管理士は「伴走者」
マンション管理士は、
- 上から指示する存在ではなく
- 管理組合の代わりに決める存在でもなく
👉 一緒に考え、支え、伴走する存在です。
札幌市で、
- 専門家に相談するのが不安
- 押し付けられるのが怖い
- でも一人で抱えるのは限界
そう感じている管理組合の皆さまこそ、
寄り添う姿勢を大切にするマンション管理士を活用してください。
👉 専門家選びが変われば、
👉 マンション管理の未来も変わります。
