「朝出勤しようとしたら、ゴミ庫の前がゴミだらけ…」
「ネットを掛けているのにカラスが食い散らかしている！」
札幌市のマンションでも、こうしたゴミ出しトラブルは日常茶飯事。特に冬場、カラスやカモメが食料を求めてマンションのゴミ庫を襲うケースも多く、景観の悪化、悪臭、近隣住民からの苦情など、さまざまな問題を引き起こします。
そしてその原因の多くは――
「ごみ出しルールの無視」にあります。
本コラムでは、マンション管理士の視点から、分別ルール違反が引き起こすトラブルの実態と、適切な対策方法について詳しくご紹介します。
そして最終的には、こうした問題に管理組合がどう向き合うべきか、中立的な専門家であるマンション管理士の活用方法までお伝えします。
🔷 「ゴミ問題」はマンション管理の“あるあるトラブル”
✅ 札幌市はゴミの分別が細かい！
札幌市では、次のように細かな分別ルールが定められています。
- 燃やせるごみ：週2回
- 燃やせないごみ：月2回
- 資源ごみ（びん・缶・ペットボトルなど）：週1回
- 粗大ごみ：事前申し込み制
しかし、こうしたルールを守らずに“出しっぱなし”にしたり、指定日以外にゴミを出す人が少なからずいるのが現実です。
❌ 違反行為によるトラブル例
- カラス・野良猫に荒らされ、ゴミが散乱
- 分別が不十分で回収されず置き去りに
- 近隣住民から「管理がなっていない」とクレーム
- 放置されたゴミが悪臭の原因に
- 他人のゴミに紛れて個人情報が流出
🔶 対策①：まずはルール周知の徹底から！
✅ 文書配布＋掲示板で“目に見えるルール”を作る
「知らなかった」「うっかりしてた」を防ぐためには、見える化が重要です。
📌 おすすめの周知方法
- ゴミ出しルールをまとめた文書を全戸配布
- マンション掲示板に分かりやすい図入りポスターを貼付
- ゴミ庫前にも「収集日」「分別方法」の大きめ表示
- 多言語対応（英語、中国語など）も検討（外国人居住者の多い地域では効果的）
👉 特に札幌市では、外国人居住者が増えているエリアもあり、やさしい日本語やイラスト表記が効果を発揮します。
🔶 対策②：違反者を特定するための「防犯カメラ」導入
「一体誰が分別を守っていないのか分からない…」
「犯人が分からないから注意もできない…」
このような場合、防犯カメラの設置が有効です。
✅ カメラは“監視”ではなく“管理”
防犯カメラの目的はあくまで問題行動の抑止と証拠確保。
- 繰り返しゴミ出しルールを破る人物を特定
- 外部からの不法投棄を発見
- カラス被害の時間帯の傾向把握
など、防犯目的以外でも管理に役立つ情報が得られます。
🔶 対策③：違反者は“住民”とは限らない！
✅ 意外なケース①：認知症の高齢者
「決まった曜日じゃないのにゴミを出してしまう」
「分別が難しくて判断できない」
札幌市の高齢化マンションでは、認知機能の低下によるゴミトラブルが増加しています。
📌 対応のポイント
- 本人を責めず、家族やケアマネジャー、地域包括支援センターと連携
- 張り紙やシールで「今日はゴミの日ではありません」などの視覚的サポート
- ゴミ出し支援サービスを提案する（札幌市でも一部実施）
✅ 意外なケース②：外部の人間
- 近隣住民や通行人がマンションのゴミ庫に不法投棄
- 業者や配達員がダンボールや梱包材を放置
この場合も、防犯カメラが役立ちます。証拠があることで自治体や警察にも対応を依頼しやすくなります。
🔶 対策④：注意文・掲示で“感情的な対立”を防ぐ
「ゴミを分別しない○○号室の人へ！」
……という掲示物、見かけたことはありませんか？
こうした“犯人を名指しする張り紙”は逆効果。感情的な対立を生むだけで、改善にはつながりません。
✅ 注意文のコツは「誰にでも当てはまる言い方」
例：「ゴミの出し方が一部で守られていません。全体の美観と衛生のため、今一度ルールの確認をお願いします。」
誰かを攻撃するのではなく、“全体の問題”として表現することがポイントです。
🔶 最後に：解決のための「専門家」＝マンション管理士
「これ以上トラブルを起こしたくない…」
「でも、理事会だけではもう対応しきれない…」
そんな時に頼れるのが、中立的な第三者であるマンション管理士です。
🧩 マンション管理士の役割
| サポート内容 | 効果 |
|---|---|
| ゴミ出しルール文書の作成 | 分かりやすい案内文で住民の理解を促進 |
| 防犯カメラ導入のアドバイス | 設置場所・契約先・費用対効果などを助言 |
| 認知症高齢者や外部犯への対応策 | 家族・関係機関との橋渡しや法的リスク管理 |
| 管理規約・使用細則の見直し | ごみ出しルールを正式にルール化して明文化 |
札幌市の地域事情に即した対応ができる地元密着型のマンション管理士なら、より効果的なアドバイスが可能です。
✅ まとめ：カラスも、人も、ルールで防ぐ！
- ゴミ出しトラブルは、分別ルールの周知不足と違反行為の特定不能が原因
- 有効な対策は以下のとおり：
- 全戸配布・掲示板でルールを周知
- 防犯カメラで違反者を特定
- 高齢者や外部者への柔軟な対応
- 感情的な掲示ではなく“冷静で効果的な広報”
- 専門家であるマンション管理士を活用することで、トラブルを法的・制度的に整理しながら解決可能！
📣 札幌市のマンション理事会・管理組合の皆さまへ
「もうゴミのことで揉めたくない…」
「でも、現実は日々のトラブル対応に追われている…」
そんな時は、ぜひマンション管理士にご相談ください。
ルールの整備、住民説明、第三者の視点からの改善提案――
あなたのマンションの「ゴミ問題」、一緒に根本から見直しましょう！
きれいなゴミ庫は、きれいな暮らしのはじまり。
分別のルールも、住民との関係も、
「整える」ことが大切です。その整え役に、マンション管理士を。
